Não cumprem o prazo e não respondem as mensagens

Resolvido
Nova Lima - MG
13/03/2023 às 09:24
ID: 160879109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá estou há 6 meses passando raiva com esta empresa. O prazo máximo que nos deram de todos os projetos seria 90 dias mas nunca entregam e não tem uma pessoa disposta a responder. Ficamos em um grupo de Whatsapp com diversas pessoas mas que demoram dias para responder. Quando reclamamos, marcam uma reunião mas a entrega que é bom nada!
Pagamos tudo a vista e temos que ficar reclamando todos os dias para ter algum retorno. Arrependimento.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 14:08
Olá
Primeiramente é importante salientar que o prazo total que passamos para entrega dos projetos são uma média de dias, sendo que este prazo pode variar de acordo com alguns fatores, como por exemplo: o pedido do cliente em alterações no projeto, o tempo de retorno do cliente no grupo, entre outros fatores.
No caso do seu projeto, foram cumpridos todos os prazos e revisões solicitadas e, ao longo do processo, enfrentamos um período de muita indecisão e divergência de gostos na arquitetura do projeto entre o casal, isso acarretou em mais revisões do que o comum e, consequentemente, aumentou o prazo da entrega final, visto que a equipe precisou encontrar a solução que agradasse ambos. Mesmo com este cenário de indecisão, sempre cumprimos com os prazos acordados em cada etapa e revisão, com dedicação e profissionalismo para que tivessem o projeto dos sonhos em mãos.
Analisamos o retorno do nosso time via WhatsApp e constatamos que não deixamos você por mais de dois dias úteis sem retorno.
Entendemos à expectativa para o início da obra e da casa dos sonhos, mas para que seja um projeto funcional, considerando todas as questões técnicas, de economia e segurança, se faz necessário alguns cuidados com cada etapa e disciplina de projeto.
No mais, nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att.
Equipe 123Projetei
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 10:37
Após a reclamação o problema foi esclarecido e resolvido em tempo hábil.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8