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Guaíba - RS

08/09/2024 às 10:10

ID: 196916599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit cozinha 7 peças e no primeiro uso já estragou o batedor, e pude reparar que todos vieram com uma rachadura na madeira, a qualidade muito inferior.

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Resposta da empresa

03/10/2024 às 15:45

Boa tarde Nariman!

Sentimos muito por saber que a qualidade do nosso produto não atendeu às suas expectativas, porém gostaríamos de esclarecer um importante aspecto sobre as garantias dos produtos que você adquire da marca *******Útil. Como fornecedores, desempenhamos um papel fundamental na qualidade e na seleção dos produtos que disponibilizamos, garantindo que atendam aos mais altos padrões de excelência.

Entretanto, é importante salientar que a responsabilidade de oferecer garantia sobre os produtos adquiridos recai sobre os lojistas que os vendem. Isso significa que, ao comprar um produto da nossa marca, você estará coberto pela garantia oferecida pelo próprio estabelecimento onde realizou a compra.

É importante ressaltar que as condições e os termos da garantia podem variar de acordo com o lojista e a plataforma onde foi adquirido.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter.

Atenciosamente,
Equipe *******Útil

Consideração final do consumidor

04/10/2024 às 16:09

Ai foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1