Multas de 3-carro vendido
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2020 às 15:16
ID: 98838883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu carro foi anunciado e vendido pelo 123carros. Estou sem o DUT e não pude ainda passar o carro para o comprador. Usei o despachante deles através da empresa....não me passaram o contato dele...Resumindo...não recebi, não passei o carro para a compradora, já recebi 3 multas gravíssimas e não consigo falar com ninguém da empresa. Eles devem ter fechado para ano novo e não deixaram ninguém pra responder pelas negociações em andamento. Tenho até o dia 8 para passar as multas para a compradora. O tempo está se esgotando e ninguém me retorna.
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Resposta da empresa
06/02/2020 às 09:36
Daniela, tudo bem?
Obrigado pelo feedback.
Realmente estávamos em recesso durante a virada de ano! Conforme conversamos no dia 3/01, já resolvemos tudo!
O processo de transferência é bem simples mas tivemos o contratempo de reemitir o documento de transferência (pois você não o encontrou no momento da venda). Essa reemissão gerou o atraso na documentação, porém toda e qualquer multa já foi encaminhada para o novo proprietário do carro! Dado o processo de transferência de automóveis no Brasil, ficamos expostos a esse tipo de acontecimento mas não se preocupe, não iríamos deixar você na mão. Assim como não deixamos e vamos seguir dessa maneira.
Nosso objetivo é fazer da experiência de compra e venda de carros a melhor! Trabalhamos todos os dias com esse propósito em mente!
Foi um prazer atender você. Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Um abraço,
Equipe 123carros.