Pagamento efetuado e serviço não prestado

Reclamação respondida

Respondida

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SOROCABA - SP

14/07/2022 às 15:46

ID: 146780199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/06/*******, recebemos uma ligação da representante Heloisa Valentim, do portal 123i oferecendo um plano para integração de imóveis. O plano oferecia o anúncio de 1.******* imóveis por 12 meses, sendo cobrado apenas o primeiro mês, no valor de R$*******,00.

No dia 07/06, realizamos a contratação do plano formalizando no e-mail ******* e pagando o boleto com CNPJ registrado 29.*******.*******/*******08 em nome de Loft Brasil Tecnologia LTDA.

Conforme orientação, o envio da URL e dos dados foi realizado para Gleice Rodrigues Galvão, no e-mail *******.

Até o momento, não recebemos nenhum retorno de leads e ao tentarmos contato com o portal, não tivemos resposta.

Tentamos contato nos seguintes telefones: Heloisa*******; Gleice******* e 123i*******. E nos e-mails: *******; *******; *******.

Precisamos de um retorno com urgência, pois realizamos o pagamento e não estamos usufruindo do que foi oferecido.

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Resposta da empresa

21/09/2022 às 16:25

Olá, Rodrigo!

Conforme contato do time de suporte em 14/07, foi concedido o período bônus justamente para que tenha um tempo hábil maior de avaliação do portal.

Notamos que alguns anúncios do seu pacote não estão ativos, portanto estamos fazendo uma avaliação e em breve receberá uma devolutiva.

Lembrando que o nosso contato pode ser feito pelo canal telefônico ou WhatsApp no número:******* de segunda a sexta-feira das 09h às 18h.

Abraços,
Time 123i