Produto não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2022 às 14:22
ID: 155962341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela ******* ofertas e não recebi a encomenda ate o presente dia. Sem contar que é toda desorganizada. Comprei e foi aprovado pelo codigo #*******, depois de dias mandando email pedindo codigo de rastreio, me enviaram codigo de rastreio de uma compra de codigo #*******. O Rastreio esta a dias sem se mexer e o prazo que me deram venceu e precisava da encomenda para presente de amigo secreto e vou ter que gastar denovo com outros presentes para poder presentear os amigos. Empresa não tem um telefone para contato, demora dias para responder um email, pior experiencia ate hoje de compra pela internet.
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 13:46
Olá, Fernando!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento da loja, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta
razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você informando sobre a entrega da sua mercadoria.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 12:43
Ainda sem receber
Vocês colocam no anuncio que recebera entre 7 a 12 dias
Depois respodem que postaram a ******* de 7 dias e que a entrega é em média de 2 a 8 semanas. Absurdo
Não pude dar o presente do amigo secreto, tive que gastar de novo.
Pior experiencia de compra online.
Réplica da empresa
27/12/2022 às 13:29
Olá, Fernando!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento da loja, lamentamos imensamente a situação desconfortável.
Mas ******* que a mercadoria está dentro do prazo de entrega descrita no site da loja.
Para mais informações segue o link: https://*******
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 15:09
Mentira...
Tenho a tela printada
Réplica da empresa
29/12/2022 às 14:04
Olá, Fernando!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Trabalhamos para a total satisfação de nossos clientes e quando ocorre uma situação dessa, ficamos entristecidos de não poder ter satisfeito nosso cliente desde o primeiro momento
Pode ficar tranquilo, em breve você receberá sua mercadoria.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.