Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2022 às 15:15
ID: 155547629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri, no dia 27.11.22, um colete protetor contra fogos, n do pedido *******. A entrega seria de 07 a 12 dias úteis, o rastreio com código dos correios é *******, não encontrado pelos Correios.
Aguardo informações.
Att.: Vilma Sombra de Moura
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 15:07
Olá, Vilma tudo bem?
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento da loja, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje e esclarecemos sobre a entrega da sua mercadoria.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
16/12/2022 às 21:51
Não recebi contato da empresa.
Réplica da empresa
22/12/2022 às 13:48
Olá, Vilma tudo bem?
Agradecemos o seu contato por este canal.
Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada no e-mail, pois nossa equipe fez contato via e-mail.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.