Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na plataforma 123RF
Não respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 22:46
ID: 239701445
Cobrança indevida após tentativa de cancelamento sem opção de cancelamento no site
Assinei um plano gratuito de 7 dias na plataforma 123RF para testar o serviço. Antes do fim do período de teste, com 6 dias de uso, tentei cancelar a assinatura, porém o site não disponibiliza nenhum botão ou opção clara de cancelamento. Simplesmente não existe uma forma acessível de cancelar o plano dentro da plataforma.
Após alguns dias, fui surpreendido(a) com uma cobrança no valor de aproximadamente R$ 1.600,00 no meu cartão de crédito, sem meu consentimento. Mesmo após a cobrança, continuo sem conseguir cancelar a assinatura pelo site e também não obtive retorno ou solução eficaz pelos canais de suporte.
Essa prática é abusiva, pois:
O período de teste não permite cancelamento de forma clara e transparente;
A empresa realiza cobrança automática sem oferecer um meio simples de cancelamento;
Estou sendo cobrado por um serviço que não desejo continuar utilizando.
Não tenho condições financeiras de arcar com esse valor.
solicito reembolso!