VPS Gamer Ryzen 8GB com lentidão e travamentos, impossível de usar para jogos ou tarefas básicas, com solicitação de reembolso negada.
Não respondida
Campo Grande - MS
09/04/2026 às 05:25
ID: 245567259
Contratei o plano VPS Gamer Ryzen 8GB por R$ 199,00 com o objetivo de utilizar aplicações interativas e jogos online no Brasil, esperando um desempenho compatível com a proposta do serviço. Desde o início, enfrentei problemas graves de lentidão, inclusive em tarefas básicas do próprio Windows, como abrir o menu iniciar e utilizar o Explorer, além de travamentos em aplicações leves. Durante o suporte, inicialmente foi informado que o problema poderia ser limitação de CPU, sendo realizado um upgrade temporário para 8 vCores. Após os testes, mesmo com uso abaixo de 50%, a lentidão persistiu, descartando essa hipótese.
Em seguida, foi alegado que a causa seria o protocolo RDP, porém o problema não se limita à visualização remota, afetando o desempenho geral do sistema. Além disso, realizei testes em outro provedor com configurações equivalentes, utilizando o mesmo tipo de aplicação, e o desempenho foi significativamente superior, sem apresentar os problemas relatados aqui. Mesmo após todos os testes e tentativas de solução, o serviço não atingiu o desempenho esperado para um plano anunciado como Gamer.
Solicitei reembolso proporcional ao período não utilizado, porém o pedido foi negado com base apenas no prazo de 7 dias, desconsiderando a inadequação do serviço.
Diante disso, considero que o serviço não atendeu à expectativa criada pela oferta e aguardo uma solução adequada por parte da empresa, visto que paguei pelo serviço e não consigo utilizar, pois como foi dito até mesmo para tarefas básicas do Windows a VPS tem delay/travamentos.