INDIGNADA
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2022 às 14:49
ID: 140706139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima loja.. estou desde terça feira com a vendedora Alessandra pelo WhatsApp.. negociando um Ford Ka+ .. vendo valor de financiamento. Pois eu só posso ir até a loja de sábado. Para mim estava tudo certo q o carro já estava reservado para mim..só que hj de manhã sexta feira ela me fala q o carro foi vendido.. como assim?????? Em nenhum momento falaram que eu precisava dar um sinal para segurar o https://******* quem nao pode ir de semana entao nunca irá conseguir comprar dessa loja. Um absurdo!!!! Estou mtooo chateada, pois vendi meu carro https://******* estava tudo certo que eu iria fechar o carro no sábado para viajar com ele já..pois estou com viagem marcada. Agora estou sem carro para ir. Essa loja me segurou por 4 dias. Pois não fui atras de outro em outra loja. Então no mínimo tinham q ter me falado a real.. q o carro nao estava reservado para mim.. ou q era pra eu deixar um sinal.. pois eu tenho o dinheiro para isso.. mas nao.. essa loja nao sabe q somos seres humanos.. e acham q estão lidando com máquinas. Fujam dessa loja.. a pior para comprar seu https://******* respeito nenhum pelo próximo!!!!!
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 13:24
Cara Patrícia, por comercializarmos bens únicos, ficamos impossibilitados de atender mais de uma pessoa com o mesmo veículo. A questão é que não ficou claro para nós que você achava que o veículo já estava reservado para Sra. , pois como ainda faltavam algumas etapas no processo de compra (enviar os dados para aprovar o credito, aguardar sua visita na loja para apreciar o veículo, etc.) o mesmo estava liberado para comercialização como temos 5 vendedores aqui e já tínhamos uma negociação em andamento o interessado realizou a compra. Mas pedimos desculpas pelo transtorno e estaremos mais atentos a comunicação para evitar esse tipo de desentendimento. grato
Réplica do consumidor
07/04/2022 às 13:32
O problema é que em momento algum pediram algo para reservar o carro. E eu pedi para meu marido escolher para mim... então ele foi sim aí até a loja na https://******* eu só posso aos sábados.... deixei claro isso. E ninguém me disse que precisava de algo para segurar o carro, por isso q pra mim o carro estava reservado para mim. Até nessa mesma semana vendi meu carro para que no sábado eu fosse com o dinheiro a vista e pagar vcs. Estava com viagem marcada... ia com esse carro aí... no fim fiquei sem esse carro e sem o meu q vendi para comprar o de vcs.... tive q alugar um carro pra ir viajar... o maior transtorno.
Fiquei e permaneço chateada com o q aconteceu.
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 20:07
Vocês nem tem o que falar ne? Erraram e erraram feio.....
Réplica da empresa
28/04/2022 às 09:50
olá Patrícia, infelizmente agora nada pode ser feito para lhe atender. Como dissemos anteriormente por uma questão de erro na interpretação da sua demanda, houve esse desencontro de informações. Desculpe o ocorrido .
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 10:17
Pois é... quem ficou no prejuízo fui eu....
Passar bem!!!!!!
Consideração final do consumidor
28/04/2022 às 10:18
Mais uma vez péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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