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São Paulo - SP

13/03/2025 às 08:57

ID: 212055081

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Bom dia
Dei entrada no dia 27/02/******* para emissão de uma segunda via da certidão de casamento. Até na data do dia *******/03/******* o documento não estava disponível para retirada. Número da solicitação:*************, o prazo de entrega era de 05 dias úteis, já realizei duas visitas presenciais para retirada e nada. solicitei o cancelamento do serviço não entregue e devolução do valor pago e fui informado que não era possível, uma falta tremenda de respeito com o consumidor. E pra acabar fui informado que o atraso deve ser por conta do carnaval, sendo que nem feriado nacional é, lamentável.