13º Registro de Imóveis de São Paulo

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São Paulo - SP

14/02/2015 às 11:43

ID: 11903047

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No dia 07/01/******* estive no 13o. oficial de registro de imóveis da comarca de São Paulo, de posse do formal de partilha, com o objetivo de registrar dois imóveis herdados por minha mãe. Ao ser atendida, informei a atendente que iria fazer o registro de dois imóveis e informei o nome de minha mãe, e entreguei o formal. Eu já havia marcado às páginas para indicar os dois imóveis. A atendente mal olhou para mim, pegou o formal de partilha, digitou algumas coisas, e logo em seguida me entregou uma taxa a ser paga naquele momento e um protocolo. Ao receber o ******* para ela que aquele nome não era o nome de minha mãe que havia sido informado, pois aquele nome era o de outra herdeira. A atendente com muita má vontade, me disse que apenas havia copiado o primeiro nome que estava ali, mas que seria registrado corretamente. Questionei como ela saberia que seria o imóvel de minha mãe e a atendente não me deu atenção e tampouco respondeu a minha pergunta, repetiu que o imóvel seria registrado. Paguei a taxa é sai do cartório segura que tudo seria feito corretamente. No dia 22/01/*******, recebi um email intitulado Nota de Devolução, informando o valor que deveria ser pago para obter o registro. Retornei ao cartório, paguei a taxa, recebi um novo papel informando a data de retirada. Até então, acreditava que tudo estava sendo feito corretamente. No dia 03/02/*******, retornei ao cartório, e qual não foi a péssima surpresa ao receber o formal de partilha e verificar que havia sido registrado 3 Imoveis e não somente 2 como eu havia informado desde o princípio. O terceiro imóvel registrado erroneamente havia sido o da outra herdeirA, que a atendente havia escrito o nome, e que havia me informado com muita má vontade que era daquele jeito mesmo. Enfim, retornei ao balcão e informei a atendente que havia sido feito um registro errado, então, necessitava-se devolver o dinheiro pago. A partir deste momento o desrespeito ao consumidor ficou claro e evidente. A atendente me informou que o valor não seria devolvido!!!!!! inaceitável!!!! Paguei por algo que o cartório fez sem me informar, paguei pelo registro de um bem que não pertence a minha mãe, e não vou receber o dinheiro pago de volta!?????????? Fiquei indignada, e expliquei todo o exposto acima àquela atendente, que me ouviu e ao final disse que o dinheiro não seria devolvido!!!!! Não acreditei no que estava ouvindo e no desrespeito com o consumidor!!!!!! A atendente me deixou esperando mais de 10 minutos sem ao menos me olhar, e até que eu pedi para falar com a pessoa responsável. Ela chamou uma senhora, que veio me atender, e mal me deixou falar, e repetiu que o dinheiro não seria devolvido, que o cartório fez o registro de TODOS os imóveis que ali estavam registrados, ou seja très imoveis, independente de quem havia solicitado. Que eu deveria ter procurado um advogado para me instruir, pois o cartório não tinha obrigação de informar nada, e que eu procurasse os meus direitos pois eles não devolveriam o dinheiro. Aguardo o con