Propaganda enganosa e recusa de pagamento após uso de bônus na 136bet
Não respondida
Manaus - AM
17/12/2025 às 15:12
ID: 235115831
Realizei cadastro na plataforma 136bet e utilizei um bônus/baú que já estava disponível na conta.
Após jogar, atingi o valor mínimo para saque e solicitei retirada via PIX no valor de R$150, que ficou em análise.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informada de que minha conta não era elegível para a campanha e que o lucro foi deduzido, sem que essa regra estivesse clara previamente.
Em seguida, fui induzida a realizar um depósito para continuar jogando.
Considero a prática abusiva e enganosa, pois a plataforma permitiu o jogo, exibiu o saldo e aceitou o pedido de saque, mas negou o pagamento posteriormente com justificativa genérica.
Solicito esclarecimentos e providências quanto à conduta da plataforma.