Esfiha não entregue e valor não estornado pela Pizzaria 14 Bis

Question

No dia de ontem realizei um pedido pelo aplicativo da pizzaria 14 Bis. Depois fui tentar incluir uma outra esphira de frango porém não consegui pelo aplicativo. Então entrei em contato com a unidade onde comprei sendo aqui próximo de casa na av águia de Haia. Em fim fui retirar o pedido efetivei o pagamento da minha esphira porém eles não colocaram na caixa. Então foi cobrado de mim consumidor e eles não colocaram o produto na caixa, entrei em contato eles não queria me trazer só se eu pagasse 11,00 da entrega sendo que o erro foi deles. E eu solicitei o valor de volta. Eles disseram que hoje estaria na minha conta porém deram um [Editado pelo Reclame Aqui] e não pagarão. Quero me dinheiro de volta pois foi erro deles e não meu.