Mal atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 15:59
ID: 255330155
Entrei em contato com eles pelo canal de WhatsApp para solicitar todas as informações para tirar a nova identidade, minha e da minha mãe. Ao chegar, tivemos que aguardar por 40 minutos pois a única funcionária que realizava esse atendimento estava em horário de almoço. Ao entregar os documentos da minha mãe, a atendente informou que não seria válido, pois como ela ficou viúva a poucos dias, teria que primeiro tirar uma nova certidão com a informação de viúva no valor de quase 200 reais e depois voltar lá, mas não nos informaram isso no contato, mesmo cientes. Na minha vez, ela informou que minha cópia da certidão de nascimento estava ilegível no primeiro número do livro e que eu ia ter que tirar nova cópia e depois voltar lá. Perguntei se eles tiravam e informou que não, mesmo com a impressora atrás dela. Ou seja, ficamos por mais de 1 hora aguardando para nada.