Agência de viagens não emitiu passagens aéreas, atrasou o reembolso e não cumpriu o prazo acordado para o envio das passagens e informações sobre o pacote de viagem.
Não respondida
Florianópolis - SC
23/03/2026 às 15:46
ID: 244075599
Fechado o pacote em Setembro, por diversas vezes perguntei se estava tudo ok com o pacote acertado para Jericoacoara e Fortaleza seria para 4 pessoas em Fevereiro 2026.Era acordado enviar as passagens com um mês de antecedência e no máximo 20 dias e nada. Perguntei novamente com dez dias antes e agência só enrolava para uma semana antes dizer que não tinha conseguido comprar as passagens, pois estavam com valor alto não conseguindo comprar com suas milhas porém não fechamos pacote de milhas e sim de passagens aéreas. Ainda assim pedimos para encontrar para outros destinos para facilitar para agência e nada. E para receber o valor de volta está dando uma boa dor de cabeça pq segundo o responsável diz que apenas vai voltar o valor de 30 a 90 dias. Sendo uma frustração gigantesca pois a viagem não saiu e o dinheiro também não ainda.