17.524.037 ROGERIO LUIZ RODRIGUES DA SILVA

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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2024 às 10:22

ID: 193848195

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Contratei o serviço de mudança KAIRÓS TRANSPORTADORA para realizar uma mudança no dia 12/7.

Conforme combinado via WhatsApp o horário d chegada seria 8h e só chegaram as 9h. Ao verificar no contrato estava 8h30. O problema já começou aí .

Ao verificar as coisas dentro d apartamento, o responsável afirmou que seria possível realizar a mudança em 1 dia mesmo e até o horário das 18h, horário permitido pelo outro prédio destino. O que não aconteceu, passando do horário quase 30 minutos com reclamação direta da síndica do prédio destino q acompanhou a falta de profissionalismo da empresa ao retirar as coisas do caminhão e usar madeira do móvel para prender o elevador mesmo a síndica pedindo para não fazer isso que poderia estragar o elevador .

No contrato havia possibildade de desmontagem e montagem adicional de móveis e adicional cobrado para levar mais caixas . Desmontaram as camas mas não montaram as mesmas no destino pq simplesmente não colocaram as mesmas dentro dos quartos .

Pelo contrato, seriam 4 funcionários. Para minha surpresa além do responsável adulto, os 3 ajudantes eram menores de idade, com 15 e 16 anos, que eles me falaram.

Logo, somente um rádio transmissor não é suficiente para indicar como levar e colocar objetos e caixas no apto destino visto que por serem menores de idade não tem experiência suficiente para tal atividade, apesar da boa vontade.


Inclusive um dos ajudantes ficou sozinho retirando as coisas da garagem enquanto os outros 3 retornaram ao apto inicial para desmontar 3 camas e 2 painéis de parede.

As caixas e objetos foram amontoadas de tal forma no apto destino sem critério algum , sem estarem nos quartos corretos pq subiram com as caixas primeiro, o que impedia a passagem para os quartos, objetos ficaram jogados e quebrados no apto de origem.

Quebraram a parede do apto destino, sujaram várias paredes por passar arrastando com as coisas, pisaram em parte do móvel que foi desmontado. E o apto foi recém alugado e entregue com a pintura perfeita.

A empresa se nega a dar a nota fiscal e ainda enviou uma nova via de contrato após o termino da mudança e reclamação, recolocando o horario para 9h, só que existe uma conversa anterior no WhatsApp confirmando com outro horário d 8h. A empresa nao responde mais ao WhatsApp e ao reclamar no Google, escreve uma reposta padronizada tipo que " escuta seus clientes para melhorar seus serviços " mas não me entregaram nota fiscal e nem fizeram pagamento das avarias causadas.
Quero reembolso pelas avarias causadas.