Indução ao consumo e desvantagem após recarga DDTank
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 20:26
ID: 244870563
Realizei uma recarga no jogo DDTank337 após um período de vários dias sem eventos ativos e sem recargas promocionais disponíveis. Como jogadora assídua, efetuei a compra assim que a opção foi liberada, aproximadamente meia hora antes da virada do dia.
No entanto, no dia seguinte, foi disponibilizada uma recarga promocional mais vantajosa, por tempo limitado, com benefícios superiores para o mesmo valor.
Essa situação me colocou em clara desvantagem, uma vez que, para acessar os mesmos benefícios, sou obrigada a realizar uma nova recarga integral, o que caracteriza indução ao consumo e vantagem excessiva ao fornecedor.
Ressalto que não se trata de mero arrependimento, mas de uma conduta que compromete a transparência e a boa-fé na relação de consumo, especialmente considerando o período anterior sem qualquer oferta disponível.
Entrei em contato com o suporte da empresa, apresentei provas (prints) e solicitei a revisão do caso, porém tive meu pedido negado sem solução adequada.
Diante disso, solicito:
O estorno do valor pago OU
A concessão de compensação equivalente à promoção disponibilizada posteriormente
Com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à vedação de práticas abusivas e à garantia de boa-fé nas relações de consumo.
Aguardo uma solução adequada para o caso.