Segunda via somente por email
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2024 às 13:36
ID: 199149135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui pessoalmente no cartório retirar uma segunda via de certidão e me foi informado que esse serviço somente por email.
Gastei tempo e dinheiro me locomovendo até lá, na esperança de ter um atendimento humanizado que possa tirar duvidas na hora e sair com o documento logo, agora fiz uma solicitação por email que estou esperando a resposta até agora, não tem prazo, não sei quando vão me responder e não sei quando e como vão me entregar.
Quero saber se há respaldo legal pra negar atendimento pessoal no cartório.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 19:03
Senhor Pedro. Lamentamos sua insatisfação pelo deslocamento desnecessário, uma vez que também atendemos eletronicamente, de forma muito mais ágil, confortável e livre de custos adicionais. Apuramos que a certidão que o senhor solicitou lhe foi disponibilizada em menos de 24 horas de sua solicitação por e-mail, conforme resposta que já protocolizamos em nossa Corregedoria, em resposta à sua reclamação oficial.