HEFESTUS INTERMEDIAÇÕES LTDA/FÁBRICA DO HEXA e 17 TRACK
Não respondida
Avaré - SP
20/06/2026 às 08:12
ID: 251893327
Dia 03/05/2026 fiz uma compra de uma camisa do Brasil no site da FÁBRICA DO HEXA que é representada pela HEFESTUS INTERMEDIAÇÕES LTDA (CNPJ: *****) e no ato da compra, fui informado que o frete seria "Frente Expresso pelo Correios" com prazo de 5-9 dias úteis.
Dia 08/05/2026 recebi um e-mail da Fábrica do Hexa, informando o código de rastreio pela empresa 17 TRACK (3CQ) então percebi que se tratava de uma compra internacional, proveniente da China, diferente da informação inicial na site da FÁBRICA DO HEXA no ato da compra.
Dia 26/05/2026 foi a última mensagem do rastreamento atualizado da minha compra no site da 17 TRACK e a mensagem é essa: ""Encomendas preparadas para partida de vôo".
Dia 19/06/2026, hoje, a atualização continua travado na mesma mensagem do dia 26/05 e no site da 17 TRACK consta "37 dias em trânsito".
Após 62 dias do minha compra no Fábrica do Hexa continuo sem a minha compra né pelo whatsapp deles, solicitei o cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro e eles se limitaram a dizer que "enquanto a mercadoria está em transporte, não é possível cancelar a compra."
Gostaria de ter um feedback de umas dessas empresas..
FÁBRICA DO HEXA/HEFESTUS INTERMEDIAÇÕES LTDA ou 17 TRACK