Comprei e não recebi, fora a falta de comunicação após compra de camisas

Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 13:25
ID: 244823267
Realizei a compra de seis camisas em 23/03 , o código de rastreio deveria estar disponível em dois dias .
8 dias se passaram não recebi o código
Não recebi a mercadoria, não tenho mais respostas no whatsapp .
Simplesmente sumiram !!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:30
Prezado Jean,
Lamentamos profundamente pela situação relatada, mas precisamos informar que você está direcionando sua reclamação à empresa errada.
A FutSports oficial opera exclusivamente através do domínio https://futsports.com.br/ e pelo WhatsApp de atendimento (14) 99130-8145. Realizamos uma busca rigorosa em nosso sistema pelo seu nome, CPF e e-mail, e não identificamos nenhum pedido ou registro de compra em nossa base de dados.
Gostaríamos de alertar que existem perfis em redes sociais e números de WhatsApp (como o exibido em sua reclamação) que utilizam indevidamente o nome "Fut Sports" para confundir consumidores. Reforçamos que:
Não temos vínculo com vendedores que atuam apenas por WhatsApp ou perfis sem site oficial;
Não vendemos em marketplaces como Magalu ou similares no momento;
Ações Judiciais: Já estamos tomando as devidas providências jurídicas contra os responsáveis que utilizam o nome da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou realizar vendas não autorizadas.
Recomendamos que você verifique o comprovante de pagamento (PIX ou Cartão) para identificar o nome e o CNPJ real da empresa que recebeu o valor. Isso será fundamental para que você possa abrir um boletim de ocorrência ou contestar o valor junto ao seu banco.
Caso deseje conhecer o nosso trabalho sério e o nosso atendimento oficial, estamos à inteira disposição através dos canais abaixo.
Atenciosamente,
Carlos | Equipe FutSports
Site Oficial: https://futsports.com.br/
WhatsApp Oficial: (14) 99130-8145