Impossibilidade de Rastreamento e Falta de Resposta da Empresa Após Compra Online

Oi Auli Gama,

Lamentamos profundamente pela situação relatada, mas precisamos informar que você está direcionando sua reclamação à empresa errada.

A FutSports oficial opera exclusivamente através do domínio https://futsports.com.br/ e pelo WhatsApp de atendimento (14) 99130-8145. Realizamos uma busca rigorosa em nosso sistema pelo seu nome, CPF e e-mail, e não identificamos nenhum pedido ou registro de compra em nossa base de dados.

Gostaríamos de alertar que existem perfis em redes sociais e números de WhatsApp (como o exibido em sua reclamação) que utilizam indevidamente o nome "Fut Sports" para confundir consumidores.

Reforçamos que:
Não temos vínculo com vendedores que atuam apenas por WhatsApp ou perfis sem site oficial;
Não vendemos em marketplaces como Magalu ou similares no momento;
Ações Judiciais: Já estamos tomando as devidas providências jurídicas contra os responsáveis que utilizam o nome da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou realizar vendas não autorizadas.

Recomendamos que você verifique o comprovante de pagamento (PIX ou Cartão) para identificar o nome e o CNPJ real da empresa que recebeu o valor. Isso será fundamental para que você possa abrir um boletim de ocorrência ou contestar o valor junto ao seu banco.

Caso deseje conhecer o nosso trabalho sério e nosso atendimento oficial, estamos à inteira disposição através dos canais abaixo.

Atenciosamente,

Carlos | Equipe FutSports
Site Oficial: https://futsports.com.br/
WhatsApp Oficial: (14) 99130-8145