cobrança abusiva de serviços

Question

Dia 29/08/*******, eu solicitei os serviços da, 18 Forte Desentupidora S/S Ltda. - ME, pois bem, o Técnico chegou na minha casa p/ fazer o orçamento, o mesmo disse que, o metro linear era de R$ *******,00, eu achei muito caro, o Técnico falou que na maioria dos casos, com 1 metro o problema seria sanado, eu concordei, ele começou a meter aquela máquina no buraco do cano da pia, no final do serviço pronto, o Técnico, falou que foram 7 metros, vezes *******,00 = 2.*******,00, como eu não trabalho com cheque nem cartão de crédito, tive que pagar a vista, com 10% de desconto, o que deu um total de R$ 2.*******,20, agora pasmem, todo serviço não ultrapassou, 30 minutos, simplesmente, eu me senti; eu nem sei que palavra posso escrever, para me expressar de como realmente me senti, outra, coisa, o contrato de prestação de serviço, é preenchido antes do serviço ser iniciado, agora quem garante que, realmente seriam necessário os 7 metros? como eu me sinto? [Editado pelo Reclame Aqui] NA MINHA PRÓPRIA CASA.

Accepted Answer

Bom dia.

Conforme citado pelo Sr. nossa prestação de serviço é cobrada por metro linear e não por hora, ou seja: se fosse resolvido o entupimento com 5 minutos ou em 5 dias, o valor cobrado seria o mesmo. Nossos Técnicos ou de qualquer outra empresa, por mais experiência que tenham, não têm como prever onde está o entupimento, por se tratar de tubulação, e a mesma ser interna (abaixo do piso), por este motivo, o contrato é assinado na parte da frente, antes de iniciar os serviços, pois trata-se de concordância e autorização do cliente, para que o serviço seja executado e no mesmo é descrito o valor por metro linear e a previsão de metros á serem utilizados, já dando ao cliente a noção mínima e máxima do valor do serviço.Nossas formas para pagamento são: dinheiro, cheque ou cartão e podem ser parceladas, no seu caso por não trabalhar com cheque ou cartão de crédito, justifica o valor no déhttps://******* aos metros utilizados, fora a descrição no contrato de serviço na parte da frente do mesmo, cada cabo possui 5 metros, nosso equipamento é ligado, o cabeamento é introduzido na tubulação, e assim que a obstrução é sanada (desce a água e os dejetos encontrados na tubulação), a máquina é desligada e feita então a contagem de metros utilizados, por isso pedimos para que haja um responsável no local acompanhando o serviço, para que não fique dúvidas, no caso o Sr. mesmo acompanhou o serviço. Mesmo não havendo questionamento durante a execução do serviço e nem no seu término, nos colocamos á disposição para que nossa equipe retorne ao local, para ser feita novamente a medição da quantidade de metros utilizados, caso necessário.

Esperando ter esclarecido vossas dúvidas ficamos á sua disposição,

18 do Forte Desentupidora

cobrança abusiva de serviços

Resposta da empresa