Preço extremamente abusivo - sem condições de pagar

e perguntou se poderia parcelar em 04 vezes no cartão, nosso técnico disse que poderia, fez o parcelamento e a mesma tinha R$ 1.*******,00 no cartão e pediu para que o técnico voltasse no dia 01/10/*******, pois segundo ela, seu cartão estaria "virando" o mês ou a mesma pagaria o restante de R$ *******,00 em espécie.

Por tudo isso, nos causou muita estranheza, depararmos com esta reclamação no Reclame Aqui.

Conforme dito por ela, toda a negociação que fez com nosso técnico, foi contando que o proprietário do imóvel, através da imobiliária, iria ressarci-la do valor, só que conforme dito também por ela, o mesmo não tem a menor responsabilidade neste caso, já que a mesma se antecipou á fazer tudo por conta própria sem consultar e sim já o informando sobre o serviço executado, o correto seria fazer no mínimo 03 orçamentos, para aí sim haver aprovação por parte do proprietário, e no caso,para qualquer pessoa, o correto para qualquer coisa que se vá fazer, desde comprar uma refeição, até comprar um veículo e aí por diante, orçamentos se faz antes e não após resolver o problema.

Se compramos um carro em uma concessionária e após 02 dias vemos uma promoção em outra concessionária do mesmo veículo, temos como devolver o bem ou impor á loja que faça o mesmo valor da outra, por se tratar do mesmo objeto?

Insistimos que nos causou estranheza vermos este contato,faltando 01 dia para o pagamento combinado, pois em nenhum momento a Sra. Valdirene contatou a 18 do Forte para qualquer tipo de reclamação ou negociação, indo direto á este veículo, até porque, tudo foi acordado por ela no dia da execução do serviço, assinando inclusive frente e verso do contrato e fazendo parte do pagamento, escolhido por ela mesma.

Até o fato dela dizer que foi praticamente coagida á fazer o pagamento para que os profissionais saíssem de sua residência, ela nem neste caso ela ligou para a empresa para registrar sua indignação e não chamou uma viatura policial ou foi á uma delegacia elaborar um Boletim de Ocorrência?

O fato é que a mesma marcou para efetuar o pagamento no dia 01/10/******* do restante do valor, faz esta reclamação sem ao menos nos contatar faltando 01 dia para o pagamento combinado, e não nos contatou nem para fazer o acerto do valor faltante, nem para tentar qualquer diálogo.

Esperando ter esclarecido os fatos e sem mais,



Att



18 do Forte Desentupidora

Pelo nível da educação da resposta, nota-se o quanto o cliente/consumidor é desrespeitado.
Entrei sim em contato com a empresa no dia seguinte, por telefone, até solicitei um laudo técnico para comprovar a metragem e o problema, que até hoje esse laudo não me foi enviado.

Entrei também em contato com a empresa através do site https://******* e não obtive retorno nenhum.
Postei essa reclamação no dia 30 de setembro, e somente hoje foi que tive a resposta, e somente porque liguei na empresa.
Trabalho e pago todas as minhas contas em dia, só que acho um absurdo esse valor. E como disse não quero deixar de pagar, só quero pagar um valor justo.
Eu como muitas outras pessoas, trabalham o mês inteiro e não recebem um valor desses.
O técnico me disse sim que pelo conhecimento e experiencia que tinha o entupimento estava próximo. Sou analista de sistemas não tenho conhecimento nenhum de encanamentos, tubulações, etc... Sei muito bem qual a medida de um metro, mas para mim entendo como "entupimento próximo" a medida de 2, 3 metros e não 17.
Eu fui inocente sim, ao assinar frente e verso de uma coisa que não tinha o valor. Pois isso foi assinado antes do serviço feito, e o valor total foi preenchido no final, quando já havia assinado tudo.
A quantidade absurdo de 17 metros foi me dita apenas no final.
Não sei porque a estranheza da reclamação aqui, porque pelo que é possível consultar aqui neste mesmo site, não fui a primeira a reclamar do mesmo problema.

Se leu o relatado, a estranheza é pelo fato de não nos ligar para negociar e ir direto ao Reclame https://******* que ficou claro no relato.

Quanto á ser ou não a única,todos registram oque acham de direito, mas se ler com atenção, verá que todos foram solucionados.

Resposta grosseira?

Em momento algum a empresa a desrespeitou, somente foram relatados os fatos ocorridos, e ficou claro conforme respondido por você na sua consideração final, Sem Condições de pagar.

Quanto á ligação para pedido de laudo, sabemos que não houve, nem esta e nem outra para esclarecer que a imobiliária não iria fazer o ressarcimento devido a sua antecipação e que sozinha não teria condições para pagar. A empresa jamais se negaria a emitir qualquer documento solicitado.

Insistimos que deveria ter dito na hora ao técnico, ele entraria em contato com a empresa, junto com a Sra., para vermos oque poderia ser feito, e não procurar outro órgão, sem nos contatar, afinal foi para a 18 do Forte que ligou para solucionarmos seu problema.

Respondemos no mesmo dia, hoje a Sra. nos ligou somente para saber a resposta de sua reclamação, e lhe foi dito que a resposta havia sido postada e a Sra. respondeu que o site do Reclame Aqui estava com problema, por isso que não havia conseguido visualizar nossa resposta, entramos novamente no Reclame Aqui e somente hoje vimos que não havia sido registrada nossa resposta, e novamente postamos a resposta, não nos eximimos em nenhum momento, conforme relatado.

Insistimos que mesmo sendo profissional, um técnico não tem como prever o exato local do entupimento, somente com o equipamento na tubulação.

Assinou a frente ao aprovar o serviço e o verso somente no término, inclusive fazendo pagamento de parte do valor, ou seja, foi inocente ao acordar com tudo e pedir para voltar para receber o restante com dia e hora marcada?

Pela sua finalização, sem ao menos aguardar nossa consideração final, ficou claro o acontecido.





Att.



18 do Forte