Atraso no repasse de valor de seguro-desemprego para fatura do cartão DM Card, com transferência de responsabilidade entre seguradora e administradora.
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 13:00
ID: 251749987
Contratei um seguro-desemprego vinculado ao cartão DM Card e fui informado de que, após a aprovação do sinistro, o valor seria repassado para a fatura em até 7 dias úteis.
O prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, o valor não foi repassado. O mais preocupante é que tanto a seguradora quanto a DM Card ficam transferindo a responsabilidade uma para a outra, alegando que o repasse depende da outra empresa. Enquanto isso, continuo sem o crédito na fatura e sem qualquer solução ou previsão concreta.
Solicito a regularização imediata da situação, com o repasse do valor já aprovado para a minha fatura, bem como uma explicação formal sobre o motivo do atraso e da falta de comunicação entre as empresas.
Como consumidor, não posso ser prejudicado por falhas internas entre a seguradora e a administradora do cartão. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o mais breve possível.