Seguro Residencial: Falta de Prestação de Serviço de Limpeza de Fossa e Atendimento Insatisfatório pela 180 Seguros

Question

Efetuei a contratação do seguro residencial pela minha agencia bancaria ( Viacred ), fui informado das coberturas da apolice.
Também constava a utilização de " 1 " limpeza de fossa dentro do contrato/vigencia de 1 ano ( 12 meses) data de contratação 10/04/26
Solicitei junto a minha gerente a solicitação desta limpeza de fossa para data 27/04/26.
Estava em casa o dia interio, diz no relatorio de prestação de serviço ( serviço este que nunca aconteceu )
que as 11:01h do dia 27 o prestador do serviço com nome ***** ( consta em relatório, somente por isso sei o nome dele ) chegou ao local tirou a foto da minha casa ( na foto consta numero da minha casa , a porta e meu carro na garagem ) informou a central que eu não estaria atendendo o chamado dele, amesma central diz ter entrado em contato por meio de chamada telefonia ( ninha localidade nao funciona muito bem area de cobertura da operadora vivo, que no casa é a que eu tenho minha linha telefonica)
Mesmo informando a central que havia me chamada, eu estava em casa com minha duas filhas e duas cachorras ( que ao escutar qualquer buzina ou palmas latem e muito ) os meus visinhos mencionaram que em nenhum momento ele buzinou ou bateu palmas ( sem mostrar nenhum interesse em prestar o serviço.

Mesmo mencionando com minha Gerente e ela intervindo para solicitar que o serviço seja feito a 180 seguros mencionou que seria somente um serviço deste por ano ( mesmo nunca ter sido executado) a mesma se nega a exigir do prestador de serviço que seja feito a execução do mesmo.

O serviço em questão está sendo executado e/ou prestado pela Porto Seguros ( não me importa a quem vai executar o serviço )

Quero deixar minha inteira insatisfação com a 180 seguros.

Se não conseguem atender a uma simples limpeza de fossa, imagina a hora que precisar para uso de outro tipo de cobertura da apólice do meu seguro.

Ps > pode usar canal como Whatsapp para entrar em contato comigo.[]

Aguardo ansioso para demonstrar a total falta de comprometimento que a 180 Seguros tem em resolver o problema que o " próprio " prestador de serviço gerou para mim e para eles.

Só estou acionando o Reclame aqui pois já se passou mais de 1 ( um ) mês e nada foi resolvido.