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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2020 às 16:58

ID: 103023237

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Não consigo sacar meu saldo, o site informa que o rollover não foi cumprido, mas como não? se está zerado na página https://******* completamente decepcionado com o site, que não dá informações claras sobre https://******* eu soubesse dessa exigência absurda para efetuar meu saque, nem teria feito depósito.

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Resposta da empresa

18/04/2020 às 08:09

Olá Luiz,

Lamentamos informar que não foi localizada nenhuma conta 188Bet associada ao seu e-mail.

De qualquer forma, gostaríamos de esclarecer que a função Rollover Restante em nosso site seria somente relacionado ao rollover de depósito. Ou seja, essa função não indica se o rollover de bônus foi cumprido ou não.

Para mais informação sobre essa função, recomendamos acessar o link abaixo:
https://*******
Retirada - Notas importantes (Rollover Restante)



Esclarecendo o termo Rollover. O rollover seria o tanto que você deve fazer em apostas antes de conseguir fazer qualquer retirada. Na 188Bet todos os depósitos tem um rollover de 1x sobre qualquer cotação e mercado, e o bônus de primeiro depósito um rollover de (depósito + bônus) x 5 em cotação de 2.00 ou maior.


Recomendamos aos nossos clientes para solicitar um bônus somente após ler os termos e condições, e ter concordado com os mesmos.

Segue abaixo o link dos T&Cs da nossa promoção de primeiro depósito:
https://*******
A soma Bônus+Depósito precisa ser apostada em esportes 5X em cotações de 2.00 ou superiores antes de efetuar saques.


T&Cs do site sobre rollover de depósito:
https://*******
RETIRADA DE DINHEIRO DA SUA CONTA

Não vamos liberar seus fundos sob quaisquer circunstâncias, se o valor total do seu depósito não for jogado na íntegra.
*Pode ser sobre qualquer mercado e cotação.


Caso ainda tenha dúvidas, como saber o rollover restante da sua conta, pedimos a gentileza que entre em contato com o nosso time de suporte.
Para demais questões, por favor certifique-se de contatar o suporte diretamente pelo email *******


Se a sua questão estiver esclarecida , entre na reclamação para encerrá-la. Recomendamos que encerre esta reclamação para ajudar na melhoria dos serviços dos usuários do Reclame Aqui.

Agradecemos a compreensão.
188BET

Réplica do consumidor

20/04/2020 às 10:33

Oláhttps://******* usuário é LFNF157.
Não vamos liberar seus fundos sob quaisquer circunstâncias, se o valor total do seu depósito não for jogado na íntegra.
*Pode ser sobre qualquer mercado e cotação.
Por essa resposta meu saque tem que ser https://******* depositei ******* reais e já joguei mais de *******....não quero o bôhttps://******* é uma enganação desse site de [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!

Consideração final do consumidor

27/04/2020 às 14:14

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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