Não consigo sacar

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2020 às 16:58
ID: 103023237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo sacar meu saldo, o site informa que o rollover não foi cumprido, mas como não? se está zerado na página https://******* completamente decepcionado com o site, que não dá informações claras sobre https://******* eu soubesse dessa exigência absurda para efetuar meu saque, nem teria feito depósito.
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Resposta da empresa
18/04/2020 às 08:09
Olá Luiz,
Lamentamos informar que não foi localizada nenhuma conta 188Bet associada ao seu e-mail.
De qualquer forma, gostaríamos de esclarecer que a função Rollover Restante em nosso site seria somente relacionado ao rollover de depósito. Ou seja, essa função não indica se o rollover de bônus foi cumprido ou não.
Para mais informação sobre essa função, recomendamos acessar o link abaixo:
https://*******
Retirada - Notas importantes (Rollover Restante)
Esclarecendo o termo Rollover. O rollover seria o tanto que você deve fazer em apostas antes de conseguir fazer qualquer retirada. Na 188Bet todos os depósitos tem um rollover de 1x sobre qualquer cotação e mercado, e o bônus de primeiro depósito um rollover de (depósito + bônus) x 5 em cotação de 2.00 ou maior.
Recomendamos aos nossos clientes para solicitar um bônus somente após ler os termos e condições, e ter concordado com os mesmos.
Segue abaixo o link dos T&Cs da nossa promoção de primeiro depósito:
https://*******
A soma Bônus+Depósito precisa ser apostada em esportes 5X em cotações de 2.00 ou superiores antes de efetuar saques.
T&Cs do site sobre rollover de depósito:
https://*******
RETIRADA DE DINHEIRO DA SUA CONTA
Não vamos liberar seus fundos sob quaisquer circunstâncias, se o valor total do seu depósito não for jogado na íntegra.
*Pode ser sobre qualquer mercado e cotação.
Caso ainda tenha dúvidas, como saber o rollover restante da sua conta, pedimos a gentileza que entre em contato com o nosso time de suporte.
Para demais questões, por favor certifique-se de contatar o suporte diretamente pelo email *******
Se a sua questão estiver esclarecida , entre na reclamação para encerrá-la. Recomendamos que encerre esta reclamação para ajudar na melhoria dos serviços dos usuários do Reclame Aqui.
Agradecemos a compreensão.
188BET
Réplica do consumidor
20/04/2020 às 10:33
Oláhttps://******* usuário é LFNF157.
Não vamos liberar seus fundos sob quaisquer circunstâncias, se o valor total do seu depósito não for jogado na íntegra.
*Pode ser sobre qualquer mercado e cotação.
Por essa resposta meu saque tem que ser https://******* depositei ******* reais e já joguei mais de *******....não quero o bôhttps://******* é uma enganação desse site de [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!
Consideração final do consumidor
27/04/2020 às 14:14
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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