18k Brasil

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Curitibanos - SC

13/01/2025 às 20:26

ID: 207145601

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Comprei uma corrente masculina da Loja 18K Brasil, via Shoppe. Pois bem, a loja que oferece 1 ano de garantia em seus produtos, os quais dizem ter 10 banhos de ouro, se recusam a todo custo a dar garantia na hora que são acionados. Eu pego para revender em minha cidade os produtos deles, já sou cliente há um tempo. Vendi uma corrente masculina para um amigo meu, há cerca de 5 meses atrás, conheço e sei o quanto ele é cuidadoso, o mesmo nunca nem banho tomou com ela. Comprei a peça no dia 25/01/24, e ela ficou comigo guardada em um estojo por alguns meses, até eu vendê-la. Meu amigo me devolveu ela agora com descascados bem evidentes, pedindo garantia, já que ele cuida tanto. Entrei em contato com a loja e logo de primeira já vi a dificuldade em me darem assistência. O proprietário ficou achando várias desculpas, inventou normas que não constam no anúncio da loja, que garantia para clientes é de 1 ano, mas para revendedores é só de 3 meses, etc. Prontamente me ofereci para comprar outras peças, que até hoje não deram problema, brincos essas coisas, pedindo para me enviarem uma nova peça para o meu cliente nessa mesma compra, para assim eles não gastarem com frete. Mesmo assim o proprietário da loja se recusou, dizendo que eu devo enviar com recursos próprios, para eles analisarem, sendo que o valor de envio quase dá para comprar outra peça, desrespeitando o que consta no código de defesa do consumidor, referente a garantia de produtos, o qual diz em seu Art.49, parágrafo único: A pessoa não é obrigada a pagar o frete, portanto a loja deve encaminhar um código ou encaminhar a devolução de forma gratuita. Fica aqui a minha indignação por eles estarem anunciando propaganda enganosa, a loja prefere perder um cliente bom do que dar garantia.