Impossibilidade de compra pelo site/celular e falha no atendimento ao cliente durante a campanha do Dia da Pizza
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 20:33
ID: 253625095
1900, hoje, 10 de julho, faz campanha do Dia da Pizza. No entanto, via site ou celular, impossivel comprar. Os dados do cartão não são validados. Dá erro, mesmo com todas as informações corretas. Nos dois cartões tentados.
Ligar para o telefone, fila de espera, e quando chega a vez, fica inifinitamente dizendo que serei o próximo e nunca atendem.
Mando mensagem pelo site, respondem para mandar print do erro, mas o e-mail da 1900 dá erro.
Devem estar cheio de problemas com o site que funciona mal e põe em risco a segurança dos cartões dos clientes.
Desisto. Saiu muito caro perder todo esse tempo pra participar do Dia da Pizza, que não terminou em Pizza.
Nunca mais!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 21:05
Olá, Alonso.
Recebemos a sua manifestação e lamentamos o transtorno enfrentado durante a tentativa de compra dos vale-pizzas.
Seu caso foi analisado e prestamos o atendimento por nossos canais de suporte, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível.
Em relação à segurança, gostaríamos de reforçar que a 1900 adota medidas de proteção em conformidade com sua Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), visando garantir a segurança e a confidencialidade das informações de seus clientes.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento próprio para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe 1900
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:22
Não resolveu. Colocou a culpa no cliente. E o site continua com falhas e instável.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 21:36
Alonso.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade à análise do seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe *****
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:41
Só quero deletar os dados do cartão que estão mo site da 1900.
Que horrivel esse atendimentos!
Só respondendo com respostas automáticas.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 21:43
Alonso.
As orientações já foram encaminhadas ao seu e-mail.
À disposição.
Atenciosamente,
Equipe 1900
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 21:59
Que horrivel isso!
Não mandaram nada por e-mail.
Parem com respostas automáticas.
Se não resolverem vou ao Procon.
Poderiam ter resolvido logo.
Que descaso.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 22:02
Alonso,
Foi encaminhado uma réplica do e-mail. Pedimos por gentileza, que verifique sua caixa de SPAM.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 22:58
Muito ruim o atendimento da 1900. Culpam o cliente por falhas no site. Descaso total. Promove campanha sem condições de atendimento. O Dia da Pizza na 1900 não terminou em Pizza! Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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