COMPREI UM PRODUTO E NÃO CONSIGO OBTER A DEVOLUÇÃO

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

28/04/2025 às 14:56

ID: 215794559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM PRODUTO E NÃO CONSIGO OBTER A DEVOLUÇÃO. A ATENDENTE ME IGNORA E O SITE NÃO RESOLVE.

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 16:02

Prezada Ana! Espero que esteja bem :)

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Entendemos a sua frustração e queremos garantir que estamos aqui para te ajudar!

Identificamos que o seu pedido foi entregue hoje e, devido ao tempo necessário para atualização de sistema, a opção de solicitação de troca/devolução ainda não estava disponível em nosso site no momento da sua tentativa.

Nossa equipe entrou em contato pelos seus canais pessoais, explicando toda a situação. Inclusive, já enviamos o código de postagem e todas as instruções necessárias para que você possa realizar a devolução do produto de forma rápida e prática pelos Correios.

Seguimos *******% disponível para o que precisar!
Conte com a gente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente, Caio - ******* Store.

Consideração final do consumidor

07/05/2025 às 14:16

APÓS A RECLAMAÇÃO A EMPRESA SOLUCIONOU O PROBLEMA DE FORMA EFICAZ.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7