Solicitação de Resposta e Solução de Problema via WhatsApp

Prezada Anna, já foi direcionado ao time responsável de atendimento a priorização da sua resposta. Peço que aguarde um momento, por conta de nossa promoção estamos com uma alta demanda, mas em breve vamos solucionar o seu caso.

Conte com a gente!

Espero que meu caso seja solucionado, faz 14 dias que realizei a compra e não recebi. Não adianta culpabilizar os Correios, a loja de vocês é responsável pela entrega. A responsabilidade de um produto chegar ao seu destino dentro do prazo é da loja.
Espero até no máximo sexta feira, caso não seja entregue quero o estorno do valor pago.

Olá, Anna.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que a loja assume integralmente a responsabilidade pela solução do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O envio está sendo acompanhado de forma ativa desde a postagem. Apesar de a entrega ser realizada por empresa terceira, seguimos responsáveis pela resolução, sem qualquer prejuízo para você.

Conforme já alinhado no atendimento, aguardaremos até sexta-feira a conclusão da entrega. Caso o pedido não seja entregue até essa data, daremos início ao procedimento de cancelamento e então estorno do valor pago, seguindo os ritos operacionais necessários acompanhando essa questão logística.

Permanecemos acompanhando o caso de perto e seguimos à disposição para garantir a solução final, seja pela entrega do produto, seja pelo reembolso integral.