Reembolso pendente e falta de transparência da 193 Viagens
Não respondida
Vitória - ES
01/10/2025 às 13:38
ID: 228267707
Prezados,
Realizei uma reserva de viagem com a 193 Viagens, pagando R$ 832,26 (entrada, por engano) e R$ 430,30 (1 boleto), totalizando R$ 1.262,56.
Desde o primeiro instante, nunca recusei que o valor ficasse como crédito, mas a empresa sempre negou e ainda afirmou que não faríamos mais acordo, mesmo eu estando disposta a negociar. Os bilhetes não eram reembolsáveis, mas só informaram sobre devolução após eu desistir da viagem.
Até o momento, apenas R$ 430,30 foi devolvido, permanecendo indevidamente retidos R$ 832,26.
Diante da falta de transparência, postura abusiva e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III; 30; 31 e 39, V), exijo a devolução imediata do valor total de R$ 1.262,56.
CPF: *****
Atenciosamente,
Diene