Comprei e meu pedido não tem movimentação - não respondem e-mail

Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2024 às 20:39
ID: 192772191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto a mais de 1 mês
Produto está parado em Curitiba por falta de pagamento de taxa a mais de 3 semanas
Sendo que a taxa eles informaram que iriam efetuar só que até agora nada!
O contato era por WhatsApp e agora informaram que é por e-mail
Por e-mail não me respondem
Pelo Instagram também não
Não compre nessa loja!
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 21:37
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado com a sua compra. Entendemos sua frustração com a demora na liberação do produto e com a falta de comunicação adequada de nossa parte.
Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação e trabalhando ativamente para resolver a questão da taxa pendente o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela falta de resposta em nossos canais de atendimento e agradecemos pela sua paciência até o momento.
Para uma resolução mais ágil, solicitamos que entre em contato conosco diretamente através do e-mail *******, onde nossa equipe está pronta para oferecer a assistência necessária e garantir que sua compra seja entregue o mais breve possível.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir a satisfação de nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe 1950Crew.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 22:23
Já encaminhei e-mail a tempos e vocês não respondem.
Também não respondem pelo Instagram
Peço que paguem a taxa dos correios para o produto ser liberado ou devolvam o dinheiro!
Aguardo resposta
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 10:22
Ainda sem resposta!
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