Comprei e meu pedido não tem movimentação - não respondem e-mail

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/07/2024 às 20:39

ID: 192772191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto a mais de 1 mês
Produto está parado em Curitiba por falta de pagamento de taxa a mais de 3 semanas
Sendo que a taxa eles informaram que iriam efetuar só que até agora nada!
O contato era por WhatsApp e agora informaram que é por e-mail
Por e-mail não me respondem
Pelo Instagram também não
Não compre nessa loja!

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Resposta da empresa

29/07/2024 às 21:37

Prezado(a) Cliente,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado com a sua compra. Entendemos sua frustração com a demora na liberação do produto e com a falta de comunicação adequada de nossa parte.

Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação e trabalhando ativamente para resolver a questão da taxa pendente o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela falta de resposta em nossos canais de atendimento e agradecemos pela sua paciência até o momento.

Para uma resolução mais ágil, solicitamos que entre em contato conosco diretamente através do e-mail *******, onde nossa equipe está pronta para oferecer a assistência necessária e garantir que sua compra seja entregue o mais breve possível.

Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir a satisfação de nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe 1950Crew.

Réplica do consumidor

29/07/2024 às 22:23

Já encaminhei e-mail a tempos e vocês não respondem.
Também não respondem pelo Instagram
Peço que paguem a taxa dos correios para o produto ser liberado ou devolvam o dinheiro!
Aguardo resposta

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 10:22

Ainda sem resposta!
Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]