Entrega atrasada sem status e sem resposta do suporte
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2024 às 14:13
ID: 192649151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz uma compra no dia 13-06 e até o momento o status do envio está somente como objeto encaminhado desde o dia 03-07, logo será um mês da compra. Prazo informado seria de 5 a 7 dias.
Até o momento não tenho resposta no email de suporte ******* e pelo numero*******
Obrigado
Olá *Fernando*
Sua compra *#******* já foi postada e está a caminho!
Código de rastreio para acompanhamento:
*********
*Acompanhe* sua compra no link:
https://*******
Qualquer dúvida, ficamos à disposição .
1950Crew
Abaixo o unico comunicado que recebi.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 21:40
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por nos informar sobre o status do seu ******* no dia 13-06. Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de resposta em nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, embora nosso prazo de envio seja de 5 a 7 dias, o prazo de entrega pode variar conforme a região. Trabalhamos com uma estimativa de entrega de 6 a 15 dias úteis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, e de 9 a 21 dias úteis para as regiões Norte e Nordeste após o envio do pedido.
Entendemos sua frustração e estamos empenhados em resolver essa questão. Para uma assistência mais rápida, solicitamos que entre em contato novamente através do e-mail *******, onde nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe 1950Crew.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 10:54
Ainda sem resposta, fazem por aqui a mesma coisa. entre em contato pelo email, ai falam pra entrar em contato no whatsapp, e assim vão ganhando tempo e não resolvem, olha a resposta no whatsapp e não retorna.
Com todas as datas que passaram, já foi o tempo .
Só quero o estorno da compra, por favor