Fone de ouvido 1Hora comprado na Shopee apresentou defeito com menos de um mês de uso, parte de carregamento se soltou.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/04/2026 às 19:00
ID: 245200767
Realizei a compra de um fone de ouvido da marca 1Hora pela Shopee e, com menos de um mês de uso, o produto apresentou defeito.
A parte inferior, responsável pelo carregamento do fone, simplesmente se soltou, impossibilitando o uso adequado. Trata-se de um problema grave de qualidade, considerando o pouco tempo de uso e o uso correto do produto.
Ressalto que o produto não sofreu quedas ou mau uso que justificassem o dano, o que evidencia defeito de fabricação.
Diante disso, solicito uma solução imediata, podendo ser a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.
Atenciosamente,