Prometeram resultados com tráfego pago, entregaram leads duvidosos e jogaram a culpa na empresa
Não resolvido
Salvador - BA
16/06/2025 às 19:32
ID: 219819091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa 1Nort Marketing, que também atua no setor de energia solar, para gerenciar campanhas de tráfego pago com a promessa de entrega de leads qualificados e geração de vendas reais.
Desde o início, os resultados foram extremamente insatisfatórios e frustrantes:
Os leads enviados eram, em sua maioria, desqualificados, sem perfil de compra, sem retorno e sem interesse real;
Muitos sumiam no meio da negociação, gerando forte desconfiança sobre a origem desses contatos;
Por ser uma empresa que também atua no mesmo segmento (energia solar), suspeitamos de possível manipulação ou direcionamento dos melhores leads para eles mesmos, o que levanta um sério conflito de interesses;
A gestão do CRM foi extremamente falha, com troca de números, perda de contatos e falta total de organização da parte deles;
Enviaram artes sem aprovação e quando questionados, a postura foi de falta de responsabilidade e profissionalismo;
Quando pedimos ajustes ou cobramos resultados, a empresa reagiu com desdém, jogando a culpa em nossa equipe e ignorando a realidade dos fatos.
Além da frustração com os resultados, a postura da empresa nos causou insegurança e prejuízo. Foi preciso encerrar a parceria por falta de retorno financeiro, ética e respeito.
Não recomendamos a 1Nort para tráfego pago, principalmente se sua empresa também for do setor de energia solar. Não houve entrega, transparência nem comprometimento com os objetivos do cliente.
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Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 17:48
Empresa que não lhe dá garantia, tudo mentira até mesmo os colaboradores que trocam com flequencia é pior vai direcionar os Lead para eles usarem em outros negócios. Usa seus dados para interesse próprio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 11:43
ASSISTÊNCIA JURÍDICA RESPOSTA AO CLIENTE
Cliente: Gilson Oliveira
CPF: *******
Assunto: Esclarecimentos sobre a prestação de serviços de marketing digital
Prezado Sr. Gilson Oliveira,
Na qualidade de assessoria jurídica da 1Nort Marketing, vimos por meio desta apresentar resposta formal aos apontamentos feitos em relação à parceria estabelecida.
Inicialmente, ressaltamos que o contrato firmado entre as partes tem como objeto a prestação de serviços de marketing digital e gestão de tráfego pago, caracterizando-se como obrigação de meio. Ou seja, a 1Nort compromete-se a aplicar técnicas, estratégias e ferramentas profissionais para geração de tráfego e captação de leads, mas não há previsão contratual de garantia de vendas, faturamento mínimo ou retorno financeiro específico.
Sobre as alegações apresentadas, esclarecemos:
Leads e qualificação Os contatos fornecidos foram resultado direto das campanhas realizadas em plataformas digitais, segmentadas de acordo com os parâmetros definidos em conjunto com o cliente. A qualificação final desses leads depende de fatores externos, como abordagem comercial, tempo de negociação, perfil do consumidor e conjuntura do mercado, os quais não estão sob o controle da contratada.
Gestão de CRM e materiais Eventuais inconsistências operacionais relatadas foram corrigidas prontamente quando identificadas. Todas as entregas foram realizadas dentro dos prazos e limites estabelecidos em contrato.
Conflito de interesses Apesar de também atuarmos em projetos voltados ao setor de energia solar, a 1Nort adota política interna de compliance e imparcialidade, que veda expressamente qualquer direcionamento ou manipulação de leads. Não houve, portanto, prática de concorrência desleal ou apropriação indevida de oportunidades comerciais.
Postura da equipe Em momento algum houve desrespeito ou desdém. A comunicação e os relatórios prestados tiveram caráter estritamente técnico, com foco em esclarecer variáveis externas que influenciam o desempenho das campanhas digitais.
Diante do exposto, reiteramos que a 1Nort Marketing cumpriu integralmente as obrigações assumidas em contrato, aplicando os recursos técnicos e profissionais acordados, sem que haja fundamento para alegação de descumprimento contratual.
Assim, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de comunicação formal, reafirmando nosso compromisso com a ética, a transparência e a legalidade.
Atenciosamente,
Assessoria Jurídica
1Nort Marketing