Aposta vencida não paga e valor retido pelo suporte há mais de 48 horas.
Respondida
Sete Lagoas - MG
04/09/2026 às 02:05
ID: 258192647
estou com uma aposta vencida a mais de 48 horas e minha aposta continua em aberto, sendo que o jogo já acabou a mais de 48hrs, o suporte desde entao so esta aumentando o tempo de espera e eu estou com além de nao pagarem minha aposta estou com mes 2mil preso
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:17
Prezado Rikelmy,
Registramos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos pertinentes.
Após análise dos registros disponíveis, verificamos que a aposta mencionada foi devidamente liquidada, conforme o resultado oficialmente registrado para o evento.
Concluída a liquidação, o valor correspondente foi creditado em sua conta, conforme os registros da operação. Dessa forma, não foi identificada pendência de pagamento relacionada à aposta questionada.
Esclarecemos que determinadas apostas podem permanecer temporariamente com status pendente até a conclusão da apuração e da liquidação do evento, procedimento necessário para assegurar a correta definição do resultado e o processamento financeiro da operação.
Os esclarecimentos apresentados refletem exclusivamente os registros disponíveis no caso concreto e não constituem reconhecimento de falha, irregularidade ou responsabilidade por parte da plataforma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Luck