Demora de dois meses para reembolso de valores perdidos com autoexclusão, cliente precisa do dinheiro para contas.

Oi Lucas,
Esperamos que esteja bem.

Sua solicitação feita já foi localizada e está sendo tratada com a máxima prioridade pela nossa equipe responsável. Questões envolvendo autoexclusão recebem atenção especial e seguem um fluxo de análise rigoroso para garantir a segurança e a resolução correta.

Confirmamos que o processo relacionado ao seu pedido já está em fase final de validação interna. Nossa equipe está atuando para que a resolução ocorra o mais breve possível.Assim que a análise for concluída, entraremos em contato direto com você através dos seus dados de cadastro oficiais para informar os próximos passos.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, que será feito com a maior brevidade.Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido. Nosso compromisso com o Jogo Responsável e com a sua satisfação é prioridade.

Permanecemos à total disposição por este canal.

Atenciosamente,
Equipe de Reclame Aqui | 1PRA1.