1PRA1 BET

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Fortaleza dos Nogueiras - MA

07/06/2026 às 18:49

ID: 250734683

A situação com a 1Pra1.bet já ultrapassou completamente o aceitável.

Após período de manutenção da plataforma, minha conta retornou com saldo drasticamente inferior ao existente anteriormente. Antes da manutenção, havia aproximadamente R$ 1.690,00 disponíveis na conta. Após o retorno do sistema, apenas R$ 628,00 foram restabelecidos.

Ou seja: mais de mil reais simplesmente desapareceram da conta sem qualquer explicação clara, auditoria ou justificativa técnica minimamente séria.

Além disso:

* registros de apostas desapareceram;
* histórico ficou inconsistente;
* o suporte se mostrou completamente ineficiente;
* o telefone 0800 informado no site não funciona;
* e o chat da plataforma praticamente ignora o consumidor.

Tentei inúmeras vezes resolver administrativamente:

* chat;
* atendimento;
* e-mail;
* Consumidor.gov.

Tudo devidamente documentado e salvo.

Mesmo assim, a empresa continua apresentando respostas genéricas, evasivas e sem enfrentar o verdadeiro problema: o desaparecimento do saldo após manutenção da plataforma.

Solicitei diversas vezes:

* auditoria da conta;
* extrato completo;
* memória de cálculo do saldo;
* justificativa técnica da divergência.

O suporte chegou ao absurdo de recusar o envio do histórico completo da conta.

A sensação é de total insegurança operacional e absoluta falta de transparência com o consumidor.

Estamos falando de dinheiro real, saldo real e operações financeiras realizadas dentro de uma plataforma autorizada a atuar no Brasil.

Até o momento:

* nenhum esclarecimento técnico concreto foi apresentado;
* nenhum relatório foi disponibilizado;
* e o problema continua sem solução efetiva.

Caso a situação continue sem resolução, toda a documentação será encaminhada aos órgãos competentes, incluindo:

* Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda;
* Procon;
* demais órgãos de defesa do consumidor;
* além das medidas judiciais cabíveis.

Fica aqui o alerta para outros consumidores sobre os riscos e a falta de transparência enfrentados após a manutenção da plataforma.