Jogo não creditou valor ganho

Question

Ganhei o pote no jogo Lost Treasure no valor de R$2045,00 e não entrou no meu saldo , a minha sorte pra ter a prova eu tirei um print , pois não é a primeira vez que acontece isso

Fico no aguardo do valor entrar na minha conta

Enviei o print o jogo , é o último ganho e tem o histórico pra vc ver que não entrou o valor no saldo