Não pagamento de cashback do ciclo de 31/08 a 06/09 pagamento reconhecido pelo próprio atendimento
Não respondida
Campina Grande - PB
11/09/2026 às 16:10
ID: 258816147
Participei da campanha de cashback oferecida pela plataforma 1PRA1 durante o ciclo de 31/08/2026 a 06/09/2026, realizando minhas apostas normalmente dentro do período da promoção.
Após o encerramento do ciclo, entrei em contato com o atendimento da plataforma para saber sobre o pagamento do cashback. Durante a conversa, o próprio atendente confirmou expressamente que falta pagar a você do dia 31/08 a 06/09, informando também que o caso estava sendo analisado e que me avisariam assim que o valor fosse creditado.
Apesar desse reconhecimento por parte da própria empresa, até o momento o cashback não foi pago, e não recebi uma justificativa concreta nem uma previsão definitiva para o crédito.
Possuo prints das conversas com o atendimento, além do histórico das apostas realizadas no período, que comprovam minha participação e o reconhecimento da própria plataforma de que existe um pagamento pendente referente a esse ciclo.
Diante disso, solicito que a 1PRA1 realize o pagamento integral do cashback referente ao período de 31/08 a 06/09, conforme as condições da campanha, ou apresente formalmente uma justificativa detalhada e comprovada caso alegue qualquer impedimento para o pagamento.
Espero uma solução objetiva e o cumprimento da oferta anunciada pela plataforma.
Pedido à empresa:
Solicito o crédito integral do cashback devido referente ao ciclo de 31/08/2026 a 06/09/2026, conforme reconhecido pelo próprio atendimento da 1PRA1.
Eu anexaria esses três prints, principalmente o que mostra a mensagem Falta pagar a você do dia 31/08 a 06/09, porque é uma prova especialmente relevante de que o próprio atendimento reconheceu a pendência.
Se você me disser qual era a porcentagem/regra do cashback e aproximadamente quanto deveria receber, eu consigo deixar a reclamação ainda mais forte, já colocando o valor cobrado e a forma de cálculo.