Não recebi o valor do saque

Prezada Juliana,

Registramos as informações apresentadas em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise dos registros sistêmicos vinculados à sua conta, informamos que a plataforma passou, no período mencionado, por procedimento de atualização e manutenção operacional programada, realizado com a finalidade de aprimoramento técnico, estabilidade sistêmica e melhoria contínua dos serviços disponibilizado aos usuários.

Esclarecemos que, durante a execução desse processo, determinadas funcionalidades da plataforma poderiam apresentar indisponibilidade temporária ou funcionamento parcial, incluindo operações relacionadas a acesso, processamento financeiro e utilização de recursos específicos da conta, situação ocorrida de forma pontual e transitória.

Ressaltamos que tais procedimentos possuem natureza técnica e preventiva, sendo adotados com o objetivo de assegurar a integridade operacional da plataforma, a estabilidade dos serviços e a segurança das transações realizadas pelos usuários.

Informamos, ainda, que a situação operacional já foi devidamente normalizada pelos setores técnicos responsáveis, encontrando-se as funcionalidades regularmente disponíveis para utilização na plataforma.

Registramos também que foi realizado contato por meio do WhatsApp cadastrado, ocasião em que foram prestados esclarecimentos adicionais e suporte relacionado à situação reportada.

As condições gerais de uso podem ser consultadas a qualquer momento em:
https://www.1pra1.bet.br/termos-e-condicoes

Nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis 24 horas por dia para suporte e esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | 1PRA1.