Reclamação sobre limitação de valor em apostas esportivas
Respondida
Fortaleza - CE
09/09/2026 às 07:25
ID: 258537929
Estou bastante insatisfeito com a limitação aplicada à minha conta nas apostas esportivas. Antes, eu conseguia apostar normalmente e utilizar valores maiores, porém fui limitado e agora só consigo realizar apostas com valores irrisórios.
Essa situação é muito frustrante, pois sempre utilizei a plataforma normalmente e, de repente, minha conta passou a ter limites que praticamente impedem que eu continue apostando como antes.
Solicito que minha conta seja reavaliada e que a limitação seja retirada, permitindo novamente que eu realize apostas com valores razoáveis. Espero que a situação seja resolvida, pois nas condições atuais fica inviável continuar utilizando a plataforma.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:50
Prezado Felipe,
Registramos as informações apresentadas em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise dos registros vinculados ao cadastro informado, verificamos que a conta encontra-se ativa, regular e apta para utilização, não tendo sido identificada qualquer indisponibilidade sistêmica que impeça o acesso às funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.
Esclarecemos que as condições operacionais aplicáveis às modalidades e mercados disponibilizados são definidas e administradas pelos sistemas da plataforma, observados critérios operacionais, de segurança, integridade dos mercados e conformidade regulatória aplicáveis ao setor.
Ressaltamos que a disponibilidade de determinadas funcionalidades, eventos, mercados, valores e condições operacionais pode variar de acordo com parâmetros sistêmicos vigentes no momento da utilização, conforme as regras e condições aplicáveis à plataforma.
Após as verificações realizadas, não foram identificadas inconsistências cadastrais ou irregularidades operacionais que demandem qualquer intervenção adicional na conta analisada.
As condições gerais de uso permanecem disponíveis para consulta a qualquer momento em:
https://www.1pra1.bet.br/termos-e-condicoes
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento 1PRA1