Saldo sumiu após atualização da plataforma
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 17:42
ID: 255064165
Saldo desapareceu da conta e histórico de depósitos foi apagado
Realizei depósitos na plataforma 1Pra1 e, após acessar minha conta, percebi que todo o saldo havia desaparecido. Além disso, o mais grave é que o histórico de depósitos também não exibe mais as transações realizadas, como se elas nunca tivessem existido.
espero que a empresa analise o caso com seriedade.
Solicito a restauração do meu histórico de transações, a apuração do que ocorreu com o saldo da minha conta e a devolução dos valores, caso seja confirmado o erro.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.