Saque impossível de realizar

Prezada Sonia,

Registramos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos pertinentes.

Esclarecemos que o status em processamento corresponde a uma etapa preventiva de segurança e validação da operação, adotada para proteção da conta e da transação. Esse procedimento não representa, por si só, retenção indevida ou recusa do saque.

Após a conclusão da verificação aplicável, a solicitação de saque foi devidamente concluída e o respectivo valor foi enviado para a conta cadastrada.

Dessa forma, não foi identificada pendência de processamento relacionada à operação questionada.

Os esclarecimentos apresentados refletem exclusivamente as informações disponíveis no caso concreto e não constituem reconhecimento de falha, irregularidade ou responsabilidade por parte da plataforma.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento 1PRA1