Solicitação de autoexclusão de conta não atendida pela casa de apostas.
Respondida
Pedreiras - MA
04/09/2026 às 06:53
ID: 258195201
É a casa de apostam 1 pra a não tá fazendo a minha solicitação é do prazo que eu quis para exclusão da minha conta, eles só estão dando 24 horas para exclusão há um tempo que é muito pouco. Como eu sou um jogador já perdi bastante na casa. Eles não quer me dar interesse. Eles não tão me dando o suporte necessário. Então eu vim aqui para fazer uma reclamação para poder fazer Auto exclusão da minha conta. Obrigado. Eu quero que vocês entrem em contato comigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:11
Prezado Vitor,
Registramos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos pertinentes.
Após análise dos registros disponíveis, informamos que sua conta encontra-se encerrada, conforme a solicitação apresentada. Em razão dessa condição, o acesso e as funcionalidades vinculadas ao cadastro permanecem indisponíveis.
Esclarecemos que a Luck disponibiliza, em seu site, recursos de Jogo Responsável, incluindo a opção de autoexclusão diretamente na plataforma. Além disso, também está disponível a modalidade de autoexclusão centralizada, realizada por meio do sistema oficial SIGAP.
Esses mecanismos são destinados a possibilitar ao usuário a adoção de medidas de restrição de acesso, em conformidade com os princípios de Jogo Responsável e os procedimentos aplicáveis ao setor.
Dessa forma, considerando o encerramento já efetivado, não foi identificada pendência relacionada à solicitação de autoexclusão apresentada.
Os esclarecimentos acima refletem exclusivamente os registros disponíveis no caso concreto e não constituem reconhecimento de falha, irregularidade ou responsabilidade por parte da plataforma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento 1PRA1