1X BET NÃO PAGA OS VALORES GANHOS NO BÔNUS!

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Salvador - BA

14/04/2021 às 07:05

ID: 122471375

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Abrir uma conta no site da 1XBET no valor de R$*******,00. Fiz uma aposta e acabei perdendo a mesma. Fui utilizar o bônus que eles oferecem para os clientes novos do site. Fiz algumas apostas conforme o regulamento do próprio site e com isso conseguir ganhar um valor de R$ 8.*******,00, depois de cumprir todos os requisitos de apostas que a própria 1XBET explica no site. Ontem fui abrir o site para poder pedir o saque de uma parte do valor ganho, e para minha surpresa o valor sumiu, isso mesmo, os R$ 8.*******,00 SUMIRAM. O único valor que constou foi o de R$*******,00 no lugar dos R$ 8.*******,00. Fui na caderneta de aposta, ver minhas apostas que ganhei e os bilhetes também sumiram. Inicialmente não acreditei no que estava vendo, fui para o chat e o por ironia o nome do atendente era Justo, falei com ele toda situação, e o mesmo disse que era regra do bônus, só que em nenhum momento encontrei o tal regulamento no site. Isso é inacreditável, até agora não estou acreditando no que vi. Uma empresa que é patrocinadora de grandes equipes do futebol mundial, patrocina grandes torneios pelo mundo, uma empresa que paga milhões em publicidade, tem a necessidade de não querer pagar meus R$8.*******,00. Será que é essa a prática da 1XBET? Em não querer pagar os clientes que ganham valores em cima dos bônus? Gostaria muito que a 1XBET resolvesse este problema....
Estou mandando 2 prints que tirei de apostas ganhas da 1XBET, infelizmente não tem o valor de R$8.*******,00 e nem de outras apostas ganhas, porque sumiram de uma hora para outra da minha conta na 1XBET.

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Resposta da empresa

15/04/2021 às 04:45

Olá! Por favor, descreva com mais detalhes o que aconteceu para que possamos ajudá-lo nessa situação. Forneça seu ID de cliente. Forneça para nós o número do seu cupom (bilhete de aposta)

Réplica do consumidor

06/05/2021 às 12:42

Meu ID: 279385803.
Referente as apostas que fiz com o bônus que a 1X Bet fornece aos novos clientes. Eu fiz com esses bônus mais de 8 mil reais, só que no outro dia, vocês deixaram na minha conta R$*******,00. Gostaria de saber cadê o restante do dinheiro que eu ganhei através dos bônus. Os bilhetes que eu ganhei, sumiram da caderneta de apostas.
Por favor, solucione o meu problema.

Réplica da empresa

07/05/2021 às 05:04

Olá! Agradeçemos por nos contactar. Forneça também o número dos seus ******* (bilhete de aposta)

Réplica do consumidor

11/05/2021 às 08:14

Felizmente eu conseguir printar 2 bilhetes e somente um saiu com o número da aposta. N*******.

As apostas ganhas sumiram do site, junto com os valores que ganhei.

Por favor, solucione o meu problema!

Réplica da empresa

11/05/2021 às 11:35

Espesifique sobre qual bônus está a falar e com qual número de aposta se refere? A esse que especificou?