Bloqueio indevido de conta e ameaça de ação judicial
Respondida
Montes Claros - MG
20/08/2026 às 21:08
ID: 257004427
EU ***** ,PORTADORA DO CPF ***** ,NASCIDA NA DATA DE ***** ,ESTOU ENTRANDO EM CONTATO POR FATO DE UM BLOQUEIO INDEVIDO ,ESTOU SEGUINDO O PROCESSO ,PARA DEIXA REGISTRADO QUE TENTEI O CONTATO ANTES DE UMA AÇÃO JUDICIAL ,QUE VAI SE ENCADEAR ,APARTIR DOS PRÓXIMOS DIAS ,NÃO TENDO RESOLUÇÃO ,ESTAREI ENTRANDO COM DANOS MORAIS E TAMBÉM DEIXAREI REGISTRADO MINHA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI ,PARA DEIXA REGISTRADOS TODAS AS PROVAS ,E SEGUREI COM BOLETIM DE OCORRÊNCIA ONLINE CONTRA [Editado pelo Reclame Aqui] CIBERNÉTICOS ,PARA SOLICITAR O ESTORNO AO MEU BANCO ,CONSTATANDO COMO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:27
Olá Veronica, tudo bem ?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos o inconveniente causado.
Agradecemos o seu contato e informamos que o seu caso está sendo analisado com atenção pelo setor responsável. No momento, o processo de análise da sua conta permanece em andamento.
Conforme informado anteriormente, o prazo estimado para a conclusão da análise é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e, se necessário, os próximos procedimentos.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com a máxima atenção, segurança e em conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso.
Esperamos ter esclarecido a situação e agradecemos pela compreensão. Nossa equipe permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
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