COMTA BLOQUEADA SEM DEIXAR EU TIRA MEU DINHEIRO
Respondida
Alegrete - RS
02/07/2026 às 11:17
ID: 252898729
Ola tento entrar na conta e aparece código 13
Recebi um email pedindo documentos e fotos e comprovante de residência enviei tudo que pediram
Só que eles trancaram a conta e tenho 300$ ou mais lá trancado sem liberaçao , sendo que não fiz nada demais para bloquear a conta ou não deixa eu tirar dinheiro resgatar . Peço providências
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:01
Prezado Isaias,
Primeiramente, lamentamos o inconveniente.
Agradecemos o seu contato. Informamos que o processo de análise da sua conta segue em andamento junto ao setor responsável.
Conforme mencionado anteriormente, o prazo estimado para conclusão é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização sobre o caso, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e eventuais procedimentos seguintes.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com a máxima atenção e segurança, garantindo total conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso que se encontram no site.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
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