Conta bloqueada após depósito e apostas, solicitação de saque negada e análise de 30 dias.

Prezada Danubia,

Primeiramente, lamentamos o inconveniente.

Agradecemos o seu contato. Informamos que o processo de análise da sua conta segue em andamento junto ao setor responsável.
Conforme mencionado anteriormente, o prazo estimado para conclusão é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização sobre o caso, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e eventuais procedimentos seguintes.

Reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com a máxima atenção e segurança, garantindo total conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso que se encontram no site.

Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
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Bom dia, nao posso esperar 30 dias eu tenho filho doente em casa e esse dinheiro vai fazer falta pra mim pra comprar medicamentos para ele, eu coloquei o dinheiro pensando que poderia retirar ele a qualquer momento, peco que olhem meu caso com carinho por que meu filho depende disso.

Prezada Danubia,

Compreendemos sua preocupação e lamentamos a situação informada.

No entanto, informamos que sua conta permanece suspensa para análise, conforme comunicado anteriormente por e-mail. O procedimento está sendo realizado em conformidade com os Termos e Condições da plataforma e seguirá o prazo previamente informado.

Solicitamos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise. Assim que o processo for finalizado, você será devidamente comunicada.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

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Nao vai resolver nada e eu nao vou esperar por 30 dias a liberação do meu dinheiro, ja estou olhando no Procon e com advogados.