Conta bloqueada temporariamente para verificação na 1xbet e demora na resposta
Respondida
Ponto Novo - BA
11/12/2025 às 07:17
ID: 234403995
Bom eu tinha uma conta na 1xbet ja tinha bastante tempo , porém ele pararam de operar no Brasil e quando eu ia acesso tinha o avisa que nao estava mais operando aqui no Brasil, porém depois vi nas propagandas de televisão que eles tinha voltado entrei em contato via chat para perguntar se eu conseguiria jogar normalmente na minha conta , eles disseram que as contas anteriores foram eliminadas e eu poderia criar uma nova ate ai tudo bem crie a conta fiz as verificação de e-mail celular fácil tudo certo depositei joguei acho ki uns 7 a 10 dias depois sem nenhum motivo disse que eu estava temporária bloqueado para uma verificação de conta blz , mandaram um e-mail pra mim solicitando documentos de identidade foto segurando ela comprovante de residência extrato da minha conta , mandei tudo hoje faz 7 dias do envio dos documentos ate agora nada de mim responder ai fica nisso ai eu tenho que esperar a boa vontade dele eu acho , falei que poderia mim ligar em chamada de vídeo que eu poderia comprovar qualquer coisa que eles solicitem porém. Fica nessa situação e ruim apenas para mim
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 17:30
Prezado,
Agradecemos o seu contato. Informamos que o processo de análise da sua conta segue em andamento junto ao setor responsável.
Conforme mencionado anteriormente, o prazo estimado para conclusão é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização sobre o caso, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e eventuais procedimentos seguintes.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com a máxima atenção e segurança, garantindo total conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
1xBet Reclame Aqui